حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران شیکت
در فروشگاه اینترنتی شیکت حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش دریافت میشود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار میگیرند و چگونه از آنها محافظت میکنیم.
هدف شیکت ایجاد یک تجربه خرید اینترنتی امن، شفاف و قابل اعتماد برای کاربران است.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
برای استفاده از برخی خدمات سایت، ثبت سفارش و ارسال کالا ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس محل تحویل سفارش
- کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارش و خرید
- اطلاعات مورد نیاز برای پشتیبانی و پیگیری سفارش
- اطلاعاتی که کاربر هنگام ارتباط با پشتیبانی در اختیار شیکت قرار میدهد
اطلاعات پرداخت بانکی کاربران از طریق درگاه پرداخت امن انجام میشود و شیکت نباید اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز دوم، CVV2 یا رمز کارت را از مشتری درخواست کند.
استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده از کاربران صرفاً در راستای ارائه خدمات فروشگاه و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار میگیرد.
برخی از کاربردهای اطلاعات کاربران عبارتاند از:
- ثبت و پردازش سفارش
- تأیید سفارش و پرداخت
- ارسال محصولات به آدرس ثبتشده
- پیگیری وضعیت سفارش
- پاسخگویی به درخواستها و سوالات مشتریان
- رسیدگی به مشکلات و درخواستهای مربوط به سفارش
- بهبود خدمات و عملکرد فروشگاه
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
حفاظت از اطلاعات شخصی
شیکت تلاش میکند اطلاعات شخصی کاربران را با استفاده از روشهای مناسب فنی و مدیریتی محافظت کند و از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات جلوگیری شود.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت نمیتواند امنیت صددرصدی را تضمین کند. بنابراین کاربران نیز باید از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و اطلاعات محرمانه خود را در اختیار افراد دیگر قرار ندهند.
اطلاعات کاربران در اختیار چه کسانی قرار میگیرد؟
اطلاعات مشتریان بدون دلیل موجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
با این حال، برای انجام برخی خدمات مانند پردازش پرداخت، ارسال سفارش و ارائه خدمات فنی سایت ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری با ارائهدهندگان خدمات مرتبط به اشتراک گذاشته شود.
برای مثال، شرکت حملونقل برای تحویل سفارش به اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس گیرنده نیاز دارد. طبیعتاً پیک بدون آدرس قرار نیست با نیروی ذهنی مرسوله را پیدا کند.
امنیت پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت انجام میشوند. کاربران باید هنگام پرداخت، آدرس و مشخصات درگاه را بررسی کرده و اطلاعات کارت بانکی خود را فقط در صفحه رسمی و امن پرداخت وارد کنند.
شیکت هیچگاه رمز کارت، رمز پویا، CVV2 یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی را از طریق پیام، تماس تلفنی یا شبکههای اجتماعی درخواست نمیکند.
کوکیها و اطلاعات فنی
ممکن است سایت شیکت برای بهبود عملکرد وبسایت و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیها میتوانند برای مواردی مانند:
- حفظ تنظیمات کاربر
- مدیریت سبد خرید
- بهبود عملکرد سایت
- بررسی نحوه استفاده کاربران از صفحات
- بهبود تجربه کاربری
استفاده شوند.
کاربران میتوانند تنظیمات مربوط به کوکیها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند. غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی قابلیتهای سایت بهدرستی کار نکنند.
حفظ اطلاعات سفارش
اطلاعات مربوط به سفارشها ممکن است برای انجام امور حسابداری، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و پیگیری سوابق خرید نگهداری شود.
این اطلاعات صرفاً در چارچوب فعالیتهای مرتبط با فروشگاه و ارائه خدمات به مشتری مورد استفاده قرار میگیرد.
حریم خصوصی کودکان
استفاده از برخی محصولات شیکت، مانند اسباببازی و عروسک، ممکن است برای کودکان باشد؛ اما فرآیند ثبت سفارش و ارائه اطلاعات شخصی باید توسط والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
والدین و سرپرستان باید هنگام خرید و ثبت اطلاعات، بر استفاده کودک از سایت و ارائه اطلاعات شخصی نظارت داشته باشند.
لینک به سایتهای دیگر
ممکن است در بخشهایی از سایت شیکت لینکهایی به وبسایتها یا خدمات دیگر وجود داشته باشد.
پس از ورود به وبسایتهای دیگر، قوانین و سیاست حفظ حریم خصوصی همان وبسایتها اعمال میشود و کاربران باید شرایط آنها را نیز مطالعه کنند.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی شیکت در طول زمان و با توجه به تغییر خدمات سایت یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
در صورت اعمال تغییرات مهم، نسخه جدید این سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد.
ارتباط با شیکت درباره حریم خصوصی
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود سوالی دارید یا نیاز به پیگیری موضوعی مرتبط با حریم خصوصی دارید، میتوانید از طریق اطلاعات درجشده در صفحه تماس با ما با شیکت ارتباط برقرار کنید.
شیکت متعهد است تا حد امکان اطلاعات کاربران را با دقت و مسئولیت مدیریت کرده و حریم خصوصی مشتریان را در فرآیند خرید اینترنتی مورد توجه قرار دهد.